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常见问题

COMMON PROBLEM

                                                                                                                                               

1、充值后的金币如何使用?充值后有哪些限制?

答:充值的金币使用没有时间限制,用完为止,金币一旦充值成功,不接受任何形式的退款, 请充值时认真选择您需要的金额!


2、我之前充值了会员,未到期,权益会有变化吗?

答:凡是之前充值的会员,有效期内还是拥有之前会员权益不变。


3、一个账号一次性充值多个会员可以吗?

答:可以,不过时间不会叠加。


4、我已经是高级会员,未到期,想充值青铜会员可以吗?

答:不可以,,青铜会员可以升级到更高级的会员,但是高级会员不可以降到低级会员。


5、下载卷如何使用,有什么作用?

答:下载卷是用来下载付费模型的,一张下载卷可以抵扣一个付费模型。


6、企业会员子账号下载模型也和主账号折扣一样吗?

答:一样的,折扣是和主账号同步的。


7、充值是否可以开发票?

答:可以,在个人中心→充值记录→填写发票信息按钮,填写正确信息提交即可,普通增值税发票,内容为设计服务费,快递费需您自行承担。


8、我用支付宝扫码支付为什么没有反应?

答:因为被拦截了,在地址栏里右边有个阻止的提示,取消勾选即可。


9、重复下载素材会收取费用吗?

答:30天之内重复下载不予计费


10、包月包年套餐是每天都可以下载吗?

答:包月套餐每天下载任意下载付费模型5款模型,可下载30天,包年每天任意下载付费30款模型,可下载12月。




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